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曾幾何時，web2.0 的降臨就好像神話一樣：萬眾齊心，共創內容，共造時勢，共享知識 ── 直至愈來愈多 web2.0 公司的盈利數字冷冰冰地顯露真相，又直至愈來愈多用戶製造內容的版權糾紛爭議鬧上法庭……究竟我們還要經歷多少次網絡神話的流毒，才可以踏踏實實、認認真真地看清楚我們自己怎樣應用和發展網絡科技？

在 web2.0 概念中，最重要也最要命的假設是一群發表意欲澎湃、習慣利用資訊科技自製內容的開放和勤奮用戶。專門探討互聯網對美國民眾影響的調查機構 Pew Internet & American Life Project 最近發表的一項研究剛好就對此大唱反調。

Pew 的研究計劃名為 A Typology of Information and Communication Technology Users，旨在調查和分析美國成年人應用資訊和通訊科技的頻率、活動和習性，成功在去年2月至4月期間以電話訪問了 4,001 名 18 歲以上的受訪者，首先確認了美國成年人的資訊服務和工具十分完備，其中平均 73% 擁有手機，68% 擁有桌面電腦，55% 擁有數碼相機，30% 擁有手提電腦，73% 連接上互聯網，但卻甚少參與新興的 web2.0 網絡發表和交流活動，也不時常應用流動數位服務。在 Pew 的分析中，受訪者可分成高階、中層和低階三大組，然後再詳細劃撥為十種代表了不同背景、資源、態度、行為和取向的科技使用者類型，例如只佔最少數但最熱忱、投入於網絡科技的深層用戶，又如光譜另一端上那些人數比率只佔 15％、對科技生活最冷淡、無可無不可的逃網人士。

由飢不擇食到毫無興趣

Pew 的調查發現，高達 75% 的「高階」網絡科技使用者大都認為科技讓他們更掌握自己的生命。這些網絡「精英」可細分為以下四類型：

• 雜食者 (Omnivores) 是資訊社會的狂熱活躍分子，年齡中位數為 28 歲，雖僅佔 8%，卻時刻連接高速的寬頻資訊網絡，習慣飢不擇食、貪得無厭地玩弄、測試甚至自行研發各種新鮮熱辣的 web2.0 玩意，隨街收發短訊，不時用 iPod 觀看劇集影片，寫 blog 如同零食小吃，非常熱中於參與不同的網絡平台，充分利用虛擬空間來表達自己。

• 連線者 (Connectors) 人數跟雜食者差不多，其中多屬於 30 出頭的女性，佔 7%，甚依賴以手機接收和發放資訊，對操控網絡工具的自信不太高，可能需要協助，雖然連線者擁有 blog 或網站的比率已經比平均高出一倍。

• 守舊老兵 (Lackluster Veterans) 以男性為主，年齡中位數剛好是 40 歲，佔 8%，對手機的要求比較低，但「網齡」卻差不多有 10 歲，經常使用互聯網，上網硬件配套充足完備，但對新一代以網絡技術來提高個人生產力的潮流不感興趣；對他們來說，上網基本上只是瀏覽網頁和收發電郵，沒有網絡的日子不會太難過。

• 強化生產者 (Productivity Enhancers) 年齡中位數剛巧也是 40 歲，同佔 8%，視資訊科技為個人及專業上強化生產力、改善效率和學習新事物的優越條件，經常探尋網路，但未必有時間參與新興網絡內容編寫活動；博客世界 (Blogosphere) 大多仍是這類使用者的網絡邊陲。

至於對資訊網絡並不完全陌生、但不知怎地總是有點束手無策的「中層」使用者，也可再分為以下兩類：

• 流動者 (Mobile Centrics) 年齡約三十多歲，佔 10%，不太活躍於互聯網，上網的頻率比平均低，更遑論參與網絡創作和交流活動；他們酷愛的是掌上的流動資訊、娛樂和遊戲平台 ── 多功能手機。

• 對另一類「中層」使用者來說，資訊科技的特色是煩厭 (Connected but Hassled)。這 10% 的受訪者的年齡中位數為 46 歲，家中大多配備了不錯的網絡硬件和服務，上網頻率不高也不低，但極少在網絡上發表內容，更常感覺資訊負荷過重；連接上資訊和通訊網絡沒有為他們帶來太大驚喜，反而更容易讓人生厭。

而在資訊科技如何豐富、改革社會生活的美夢背後，也隱藏了人口比例共佔 49% 的「低階」使用者。儘管他們的資訊和通訊器具比較低檔，日常使用網絡科技的頻繁程度也比較低，但卻未必如想像中那樣害怕應用新型的網絡工具和發表技術。這組「低階」使用者也可細分為以下四類：

• 老生之犢 (Inexperienced Experimenters) 年齡約50歲，但網絡經驗平均只有約 5 年，佔總受訪者的 8%，對新一代互動資訊工具和玩意的認識尚淺，但已經蠢蠢欲動，開始嘗試利用電郵傳送數碼相片，甚至在別人的 blog 或數碼社群的聚集地留下隻言片語。

• 冷淡者 (Indifferents) 年齡約 40 多歲，佔 11%，資訊和通訊器材的配備比較簡陋，大體上還算喜歡連接上資訊公路的可能，但就算擁有手機或連上互聯網，他們只會間斷地使用。

• 知足者 (Light but Satisfied) 年齡中位數是 53 歲，佔了 15%，絕大多數擁有功能不多的手機，連上互聯網的比率略低於平均數，上網只是間歇性的活動，其中 63% 知足者認為資訊科技沒帶來分別；相比之下，他們接收資訊的媒體主要是電視。

• 逃網人士 (Off the Network) 最年長，年齡約六十多歲，佔了最後的 15%。他們既沒有手機，也不連上互聯網，基本上完全沒有（嘗試）應用資訊和通訊科技的途徑或傾向，看來比較滿足於如電台和電視等傳統媒體。

精英奴隸　福禍難料

我讀了 Pew 的研究報告後，也忍不住參與了其網上評分測試，結果一如所料，被歸類為完全投身 web2.0 的雜食者，一方面彷彿是網絡熱潮下最「精英」的一群，另一方面又好像是資訊科技的苦役「奴隸」，實在福禍難料。

坦白說，我一直都對香港的 web2.0 發展不樂觀：本地的起步比外地遲緩太多，發展保持低速，增長反覆不穩，也許還未可能發育、膨脹至危險的泡沫爆破狀態，就早已悄悄胎死腹中，香消玉殞。不過，反正外地愈來愈多 web2.0 公司脅持用戶人數、用戶內容及用戶之間的社群關係來作人肉籌碼，每每涉及天文數字般的收購費用，轉手交易就賺取不完全屬於自己努力的不義之財，也許少一點熱中於參與 web2.0 發表和分享的使用者，並不完全是一樁壞事。

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原文刊於《明報》，「星期日生活」，2007 年 5 月 13 日。

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後記：因時間和篇幅所限，好些比較離散和零碎的想法都沒法收編處理，如是項調查的訪問對象竟然不包括 18 歲以下、網絡世界裡甚為活躍的年輕人，又如美國與香港網絡文化不盡相同的經緯差異……